Resolución Pacífica de Conflictos: Técnicas para Implementar en la Sala de Clase

Resolución Pacífica de Conflictos: Técnicas para Implementar en la Sala de Clase

El conflicto puede ocurrir incluso en las salas de clase más solidarias, positivas y abiertas, lo que interrumpe la capacidad de aprendizaje de los alumnos. Si no se controla, podría incluso conducir a la violencia.

Este artículo analiza las estrategias para lidiar con el conflicto entre los estudiantes, así como tips para trabajar con un estudiante molesto y perturbador.

Y debido a que la resolución de conflictos es parte del desarrollo social y emocional de un niño, hemos incluido algunas actividades para ayudar a enseñar estas habilidades en el salón de clases.

Pasos de resolución de conflictos que ayudan a los estudiantes a crecer

Pregunta a 100 personas qué es la resolución de conflictos y probablemente obtendrás 100 respuestas diferentes. Pero hay pasos concretos que puedes tomar para resolver los problemas en la sala de clases. 

No todos los conflictos serán iguales, por lo que no todos los conflictos pueden resolverse de la misma manera. Pero comprender las estrategias básicas puede ayudar en la mayoría de las situaciones.

Conflictos entre estudiantes

A veces, la chispa que enciende el conflicto parece simple, como interrumpir a otro estudiante o usar la propiedad de otra persona sin permiso. 

Si bien estos tipos de conflictos pueden ser de pequeña escala, los investigadores han descubierto que la violencia puede surgir de conflictos relativamente pequeños, por lo que es primordial manejar las disputas rápidamente.

Cuando surge algo, los educadores deben tomarse un tiempo para detenerse, observar, evaluar y reaccionar.

Luego puedes reconocer las emociones en la habitación y usar la situación como una oportunidad de aprendizaje.

En los casos en que ha habido un conflicto más grande entre dos estudiantes, te compartimos seis pasos que puedes usar para ayudar a tus estudiantes a resolver una disputa. 

Toma un tiempo de calma

Primero, antes de que pueda comenzar la resolución de problemas, los estudiantes necesitan tiempo para calmarse. Para los estudiantes más jóvenes, pídeles que respiren profundamente.

Comparte, escucha, comprueba

Los estudiantes deben escucharse unos a otros, compartir sus problemas y luego comprobar que los entienden.Esto puede requerir práctica y entrenamiento de un educador. 

Al compartir, los estudiantes deben usar afirmaciones respetuosas pero asertivas, como «Me siento triste cuando no me dejas jugar porque estoy solo». 

También pueden trabajar en la escucha reflexiva y la paráfrasis cuando verifican la comprensión. Por ejemplo, pueden comenzar oraciones con «Creo que te escuché decir que sientes…» o «Así que quieres que intente…».

Asume la responsabilidad

Una vez que los estudiantes hayan compartido sus perspectivas, deben asumir la responsabilidad de sus propias acciones. 

Puedes animar a los estudiantes haciéndoles una pregunta abierta como «¿Qué podrías haber hecho de manera diferente para cambiar lo que sucedió?»

Lluvia de ideas sobre soluciones

Ahora pueden trabajar juntos para encontrar una solución que sea aceptable para ambos. Este es un buen momento para que los estudiantes aprendan a comprometerse. 

Puede ser útil que un maestro comience la discusión con algunas sugerencias, pero es mejor que las ideas provengan de los estudiantes.

Elige una solución

Los estudiantes ahora revisan su lista de soluciones de lluvia de ideas para eliminar las que no son buenas para ambos y las que no abordarán problemas futuros.

Afirmar, perdonar o agradecer

Finalmente, pueden cerrar la sesión reconociendo lo que sucedió y perdonando al otro estudiante (si se justifica una disculpa o perdón). 

Luego pueden agradecerse mutuamente por trabajar juntos en la solución.

Ayudar a un estudiante enojado

A veces, un educador necesita lidiar con un estudiante que está enojado y que causa una interrupción en el salón de clases

Mantente calmado y mantén tus propias emociones bajo control. Haz contacto visual y habla con claridad, sin levantar la voz. 

Ofrécete a hablar en privado durante un descanso en la clase o ir a un lugar más tranquilo si es seguro. 

Reconoce la ira del estudiante y permítele que se desahogue sobre lo que le molesta. Escucha y trata de comprender los problemas reales que preocupan al alumno. 

Durante su conversación, aclara tu comprensión de lo que ha dicho el estudiante. No estés en desacuerdo con él, sino que en cambio, construye sobre lo que ha dicho. 

Puedes ayudar al estudiante dándole una salida, permitiéndole retroceder con gracia de una situación complicada.

Esto se puede hacer de nuevo con preguntas abiertas que ayuden al niño a calmarse y comprender lo que realmente le frustró en primer lugar.

Actividades y juegos de resolución de conflictos para niños

Aprender a manejar los desacuerdos y los conflictos es una parte fundamental de la educación socioemocional. 

Las habilidades sociales como la cooperación, la empatía y el autocontrol son parte integral del desarrollo emocional y la resolución de conflictos.

Ayudar a los estudiantes a desarrollar sólidas habilidades de aprendizaje socioemocional puede fortalecer el desarrollo intelectual de los niños, lo que lleva al éxito de por vida.

La incorporación de actividades y juegos divertidos en el aula puede ayudar a enseñar a los niños habilidades esenciales de resolución de conflictos y socioemocionales.

Un lugar para comenzar es simplemente leyendo. Las lecturas en voz alta pueden generar debates en clase sobre la empatía, las diferentes perspectivas y las virtudes de la paciencia.

La lectura y el debate regulares sobre estos temas, y cómo se relacionan con la resolución de conflictos del mundo real, pueden ayudar a los niños a desarrollar su capacidad para manejar conflictos.

Los niños también pueden beneficiarse al idear otras formas en que los personajes manejan situaciones en los libros.

Las actividades grupales, como los juegos de roles, ayudan a los niños a comprender las diferentes perspectivas y, al mismo tiempo, son divertidas para la clase.

Cuando se les pone en una situación y retratan algo diferente a lo que están acostumbrados, los niños aprenden empatía y practican considerando los puntos de vista de otras personas. 

Para los estudiantes más jóvenes, puede ser útil tener una discusión después del juego de roles para recordarles que estaban interpretando un «personaje» diferente y para asegurarse de que los estudiantes aprendieron de la actividad divertida.

Cuando surge un conflicto, hacer que los estudiantes involucrados escriban o hagan un dibujo sobre lo que sucedió puede ser útil por varias razones.

En primer lugar, establece un período de reflexión. También los alienta a reflexionar sobre lo que sucede y cómo los hizo sentir. 

Los maestros pueden ayudar a los estudiantes a considerar sus acciones al hacerles preguntas como «¿Qué elegirías hacer de manera diferente?» o “¿Cómo te hizo sentir esto?”

No hay dos situaciones iguales, pero generalmente estas estrategias pueden ayudar a crear una sala de clases pacífica y constructiva. 

Cuando estés lidiando con cualquier nivel de conflicto, recuerda que el objetivo no es solo terminar la discusión, sino usar la situación para ayudar a capacitar a los estudiantes para que crezcan y aprendan a resolver sus propios problemas.

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